RQ 隱私權政策

最後修改日：2026 年 10 月 20 日

我们重视您的隐私。若您对本政策有任何问题或需要协助，欢迎联系 RQ。

簡介

RQ 跑力 - RunningQuotient （以下簡稱 RQ）創立於 2016 年 3 月 15 日於臺灣好山好水的花蓮，由永動科技股份有限公司向您提供服務。本政策以繁體中文撰寫。若本政策之翻譯版與繁體中文版有歧異之處，應以繁體中文版為準。本篇隱私權政策適用於您使用 RQ 的服務。

您注册或使用 RQ 服务，即表示您已阅读并同意本政策。依法须另行取得同意或授权的个人资料使用，RQ 会在取得该同意或授权后进行。

此外，請您也閱讀我們的服務條款。

資料蒐集

当您使用 RQ 服务时，我们会收集可直接或间接识别您的信息，来源包括您提供的资料、记录或上传的活动、您授权连接的设备与服务，以及您与其他用户的互动。我们也会收集您如何使用服务的信息。除非另有明文规定，本政策不适用于 RQ 未拥有或控制的第三方产品、服务或公司，包括经由 RQ 连接的第三方服务。

以下是我們會收集的資訊：

帳戶、個人檔案、活動與使用資訊

我们会收集您的基本账户信息，例如公开名称（可使用昵称）、电子邮件地址、出生日期、性别及用户名，以提供账户服务。密码经单向哈希处理后存储。

我們也會收集您提供的身高、體重、心率（含最大心率與安靜心率）等體能資料，用於計算訓練強度、跑力等分析；使用 RQ APP 時，我們會收集裝置的推播識別碼，用於傳送通知。

如果您上傳照片、活動 (包括日期、時間及地理位置資訊，以及您的速度、步頻及任何進階動態數據)，或張貼、加入社群、增加使用設備、查看別人的活動，或因其他原因使用服務，我們會蒐集您的個人檔案、活動及使用資訊。

位置資訊

当您在 RQ APP 开启跑步记录并授予位置权限时，RQ 会收集位置信息，用于地图显示与记录跑步路线。记录进行期间，即使 APP 不在前台，仍可能在后台持续收集位置；当您结束跑步记录后，该次记录的位置收集即停止。

您上传或从已连接设备与服务导入的活动，也可能包含 GPS 路线。您可在设备设置中管理 RQ APP 的位置权限；关闭权限可能影响跑步记录与地图功能。

您的分享內容

我們會從相片、貼文、評論、評語及其他您與人分享的內容蒐集資訊，包括您所參加的群組或任何於 RQ 上的活動。

您的公开名称可能显示于个人页面、活动、帖子与留言，不代表您的所有资料均公开。活动记录可设置为公开、不公开或公开但不显示地图；群组与教练可查看的资料，依您加入的服务、授权及相关权限而定。将活动设为不公开，不代表已获授权的教练无法查看。

連接裝置與應用程式

RQ 從您與 RQ 連結的裝置或應用程式蒐集資訊。例如：您用 Garmin Connect 連結到 RQ，則這些裝置及應用程式提供的資訊就會傳到 RQ。

付款資訊

付款由蓝新金流 NewebPay等第三方支付服务处理，RQ 不存储完整信用卡号。为处理交易、自动续扣及客服问题，RQ 会保存支付服务返回的交易记录、部分卡号与扣款授权代码。

第三方帳戶

RQ 允许您使用您在第三方产品及服务上创建的账户来注册及登录约定服务，例如 Facebook（统称为“第三方账户”）。若您使用第三方账户访问服务，我们会收集您同意提供的信息，例如您的公开名称、电子邮件地址、个人资料以及偏好等。此类信息由第三方账户提供者收集，并根据其隐私政策提供给 RQ。您可以利用第三方账户上的隐私控制项来控制我们从这些来源取得的信息。

Cookies、網路資訊、紀錄檔和其他技術

我們也從您的瀏覽器、電腦或行動裝置蒐集資訊，這些來源會在您存取或使用服務時提供我們技術資訊。這些技術資訊包括裝置及網路資訊、Cookie、登錄檔及分析資訊。

RQ 可能會使用 cookies、網路信標和其他類似的技術來蒐集和儲存您的偏好設定、使用模式和其他資訊，以便為您提供更好的使用體驗，並用於分析和改進我們的服務。我們也可能與廣告夥伴和其他合作夥伴共享這些資訊，以便他們向您提供更符合您興趣的廣告和其他內容。

您可以通過瀏覽器設定拒絕 cookies，但這可能會導致您無法使用我們的服務的某些功能。此外，我們也可能會使用像是 Google Analytics 這樣的第三方分析服務，來收集和分析有關使用者如何使用我們的服務的資訊。這些服務可能會收集您的 IP 位址和其他類型的資訊，以便為我們提供分析報告和其他相關服務。

RQ 使用日志文件，内容可能包括 IP 地址、浏览器类型、互联网服务提供商、来源与目标页面、平台类型、日期与时间、点击数等，用于分析趋势、管理及保护服务、了解整体使用情况与汇总统计资料。

廣告成效衡量（Meta 像素與轉換 API）

為衡量與改善廣告成效，我們在網站使用 Meta Platforms, Inc. 提供的 Meta 像素（Pixel），並透過 Meta 轉換 API 由伺服器傳送少數關鍵事件（完成註冊、建立訓練計畫、完成付款）。在 RQ APP 內開啟的網頁不會載入 Meta 像素，也不會傳送上述事件。

Meta 像素与转化 API 传送的资料包含：浏览的网页与流程事件及其非识别性参数（例如方案种类、目标赛事距离类别、付款金额与币种）、事件时间与事件标识符、IP 地址、浏览器类型、Meta 的 Cookie 标识符，以及经 SHA-256 哈希处理后的电子邮件与会员编号。此像素与转化 API 流程不会传送您的公开名称、未经哈希的电子邮件或会员编号、订单编号或训练记录。

Meta 依其Meta 隐私政策处理上述信息。您可以在浏览器封锁或删除 Cookie，并在 Meta 广告偏好设置中管理合作伙伴活动。浏览器 Cookie 设置影响浏览器端的追踪，不会仅凭该设置停止服务器端的转化 API 事件或客户名单处理。若要拒绝这些营销使用，请联系 RQ。

Meta 客户名单广告

RQ 可能将公开名称与电子邮件的原始名单提供给依我们指示处理资料的受托营销伙伴，用于建立 RQ 广告受众及分析广告成效。伙伴使用 Meta 客户名单工具，工具会在将相关识别资料传送至 Meta 比对前进行哈希处理。此名单不包含生日、会员编号、训练记录、健康资料或 GPS 轨迹。

资料使用对象为 RQ、受托营销伙伴及 Meta Platforms, Inc.，处理地区可能包括台湾、美国及 Meta 运营的其他国家或地区，详见Meta 隐私政策。我们仅在达成上述目的所需期间内使用名单；RQ 与营销伙伴会删除不再需要的导出副本。Meta 依实际使用的功能及其Meta 客户名单自定义广告受众条款处理与保留上传资料。

您可随时联系 RQ，申请查询、阅览、取得副本、更正、停止处理或使用、删除资料，或撤回同意。若您拒绝接受营销或撤回这项使用的同意，RQ 将停止将您的资料用于此目的，并通知营销伙伴将您从相关客户名单受众中移除。

網友資料的分享、公開及運用方式

本服務不會任意出售、交換、或出租任何您的個人資料給其他團體或個人。只有在以下狀況，本服務會在「隱私權保護政策」原則之下，運用您的個人資料。

统计与分析：RQ 会分析您的账户与训练资料，以提供个人训练分析及教练服务；也会利用账户资料、训练记录与服务器记录进行整体使用统计及服务改善。个别资料与分析结果的可见范围，依您的隐私设置、授权及相关教练或群组权限决定。

法律要求与权益保护：依法律规定、法院命令或有权机关的合法要求，或在法律允许且为保护生命、身体、财产及其他权益所必要时，RQ 可能向依法有权接收的对象提供相关个人资料。我们会确认其法律依据与要求范围，并以必要的资料为限。

為提供服務，我們會委託或串接下列第三方服務，並只提供完成該用途所需的資料：

云端主机与存储：Amazon Web Services 提供主机、数据库、文件存储与内容分发，处理 RQ 账户及训练资料。处理地区依服务配置而定，可能包括日本、新加坡与美国。
网络传输与安全防护：Cloudflare 为传递网站内容与保护服务，会处理 IP 地址等连接信息，以及经其服务传输的请求与响应内容；此用途与 RQ 账户及训练数据库的主机存储服务不同。
AI 分析服务：OpenAI、Anthropic 等 AI 服务供应商。当您使用 AI 教练分析，或 AI 训练计划的教练评语时，我们会传送完成分析所需的资料，例如年龄、身高、体重、心率与配速设置、训练记录数据与标题、训练心得、跑鞋、目标赛事，以及您与教练往来的消息；部分功能会附带 RQ 会员编号。RQ 不会在这些分析资料中主动附加您的公开名称、电子邮件或 GPS 轨迹；您自行填写于分析内容中的信息，可能随内容一并提供。
運動裝置與平台：Garmin、COROS、Strava 等。您連結帳號後，我們會從這些服務匯入活動；若您開啟裝置同步，我們會將課表（名稱、說明、日期、目標配速與心率）及 RQ 會員編號傳送至 Garmin 或 COROS，以同步到您的手錶。
付款與發票：藍新金流（信用卡付款與自動續扣）；綠界科技（開立電子發票，包含電子郵件、會員編號、載具或捐贈碼、統一編號與買受人名稱、您填寫的地址、購買品項與金額、信用卡末四碼）；Apple App Store 與 Google Play（APP 內訂閱的購買驗證）。
通知與訊息：Google Firebase（APP 推播，包含裝置推播識別碼與通知內容）、SendGrid（寄送系統電子郵件）、LINE（您綁定 RQ 官方帳號後的訊息回覆與活動提醒）。
APP 穩定性：Google Firebase Crashlytics（APP 當機報告，包含裝置型號、作業系統版本與安裝識別碼）。
营销电子邮件：电子豹。若您在账户设置中开启“电子邮件通知”（默认开启），我们可能委托电子豹处理您的电子邮件、公开名称、会员编号、会员类型、性别、出生年、跑力、全马与半马最佳成绩、注册与最后登录日期等数据，用于发送活动与产品信息；您可以随时在账户设置中关闭。
地图、地点、天气与防滥用：Google 地图在网站与 Android APP 显示活动路线时，会处理路线坐标与您的 IP 地址；Apple 地图在 iOS APP 显示地图时，会处理地图所在区域与您的 IP 地址。RQ 向 HERE Technologies 提供训练起点坐标以查询地点名称，向 weatherstack 提供坐标及日期以查询天气；这些查询不附带您的公开名称、电子邮件或 RQ 会员编号。ip-api.com 依 IP 地址判断国家与地区；Google reCAPTCHA 处理 IP 地址与浏览器信息，以防止表单滥用。
使用分析与广告：Google Analytics（使用分析，包含会员编号与浏览行为）；Meta 与受托营销伙伴（见上方“广告成效衡量”及“Meta 客户名单广告”）。
内部运营工具：Discord（工作团队接收系统错误与运营通知，可能包含会员编号、公开名称与交易信息）。
您或您的教练授权的应用程序：当您授权第三方应用程序（例如跑步银行、STRYD 或 AI 助理）访问您的 RQ 账户时，我们会依您授权的范围提供活动摘要或课表等数据。加入教练服务后，您的教练可以查看您的训练数据，并可能通过其授权的工具（例如 AI 助理）读取您的公开名称与课表。

資料保留與刪除

保留期間

在您的帳號存續期間，我們會保留您的帳號資料、個人檔案、活動與訓練紀錄、位置資訊及您分享的內容，以提供本政策所述的服務。我們只在達成本政策所述目的所需的期間內保留您的個人資料。

部分系統運作紀錄設有固定的保留期限：

站內通知：保留 30 天後刪除。
活動上傳處理紀錄：保留 90 天後，於每月例行清理時刪除。
伺服器紀錄（包含 IP 位址、瀏覽器類型、存取時間等）：基於系統安全與錯誤排除需要，保留 90 天後刪除。
登入工作階段：到期後自動清除；保持登入的狀態（例如勾選「記住我」）自您最後一次使用起維持 30 天，期間內每次使用都會重新計算。
APP 當機報告：由 Firebase Crashlytics 保留 90 天，期滿後由 Firebase 開始從其系統（含備份）移除。

刪除方式

您可以隨時透過以下任一方式申請刪除帳號：

在 RQ APP 的「帳號設定 → 刪除帳號」直接申請。
使用註冊帳號的電子郵件來信至 [email protected] 申請，我們確認身分後會為您處理。

您也可以隨時向我們提出請求，以查詢、更正或刪除 RQ 服務（網站與 APP）所蒐集您的個人資料。

刪除後的處理

收到刪除申請後，您的帳號會立即停用：無法再登入、關閉通知與電子報設定、停止網站上的自動續扣、所有活動紀錄改為不公開、解除已連結的第三方裝置與帳號，並退出所有群組。若您是透過 Apple App Store 或 Google Play 訂閱，刪除帳號不會取消該訂閱，請至該平台的訂閱設定自行取消，以免持續扣款。

為避免誤刪或帳號遭盜用時無法挽回，申請後 90 天內您可以與我們聯繫恢復帳號。90 天期滿後，我們會從正式系統永久刪除與您帳號相關的個人資料，包括帳號與個人檔案資料、活動與訓練紀錄、位置資訊、照片與貼文、群組資料及裝置連接授權；您在他人貼文下的留言及在群組中的發言，也會一併刪除或改為匿名顯示；資料庫備份中的資料，會在其後 90 天內隨備份輪替一併清除。

刪除後仍會保留的資料

基於法令遵循、防止濫用或維護安全等正當理由，下列資料在帳號刪除後仍會保留：

付款、订单与发票记录（例如订单编号、方案、金额、交易时间与发票信息）：依《商业会计法》，属会计凭证者，自年度决算程序办理结束后至少保存 5 年；会计账簿与财务报表至少保存 10 年。依法须永久保存或涉及未结会计事项者，依相关规定继续保存；适用的保存要求结束后，删除或去识别化相关个人资料。
註冊電子郵件：用於防止重複註冊與濫用，會保留至您來信要求刪除為止。
伺服器紀錄：依上方「保留期間」所列期限保存後刪除。
經去識別化的統計資料：已無法識別您個人，可能持續保留，用於改善服務。

第三方服務

已傳送至第三方服務的資料（見上方「資料的分享對象」），依各該服務的資料保留政策處理，您也可以直接向該服務申請刪除。

資料安全

我們採取合理的技術與管理措施保護您的個人資料：

網站與服務提供 HTTPS 加密連線。
密碼經單向雜湊處理後儲存，我們無法得知您的密碼原文。
您在蓝新支付付款页面输入的信用卡资料，由蓝新支付接收与处理。RQ 不会取得或存储完整卡号；会保存卡号前 6 位与后 4 位、交易记录及扣款授权代码，用于识别付款卡片、处理自动续扣与交易问题。
連結 Garmin、Strava、COROS 等第三方服務時採用授權機制，RQ 不會取得您在這些服務的密碼。
個人資料僅限因職務需要的工作人員存取，管理功能設有權限控管。

若發生個人資料外洩等事故，我們會依法通知您並採取必要的應變措施。

關於個人應盡之自我保護措施

請妥善保管會員帳號、密碼及任何個人資料，不要將任何個人資料，尤其是密碼提供給任何人。使用本服務所提供之各項服務之後，請在離開本服務之前，務必登出會員帳號，若您與他人共享電腦或使用公共電腦(如圖書館、學校電腦教室或網咖等)，切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個人資料、訓練紀錄或分析資料等。

隱私權保護政策修訂

本服務會不定時修訂本項政策，以符合最新之隱私權保護規範。當我們在使用個人資料的規定做較大幅度修改時，我們會在網頁上張貼告示，通知您相關修訂事項。

隐私权政策咨询

如果您对本政策或 RQ 收集、使用个人资料的方式有意见或问题，请来信至 [email protected]。